Obchodné podmienky

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Objednávky, podané prostredníctvom internetového obchodu zoona.sk sú záväzné. Aby bola objednávka platná je nutné vyplniť všetky povinné údaje v objednávkovom formulári.
2. Vyplnením a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že je oboznámený s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.
3. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy sa nevyžaduje formálne potvrdenie objednávky predávajúcim. Zmluva vzniká samotným dodaním tovaru.
4. Dodaním tovaru sa rozumie prevzatie tovaru kupujúcim alebo upovedomenie kupujúceho Slovenskou poštou, a.s. o uložení zásielky.
5. Predávajúci je oprávnený v osobitných prípadoch (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, náklady na dopravu, vzdialenosť dodania a pod.) žiadať kupujúceho o potvrdenie objednávky vhodným spôsobom. Ak kupujúci vhodným spôsobom objednávku nepotvrdí, považuje sa táto objednávka za neplatnú.
6. Objednávka bude obratom potvrdená mailom.

Predmet kúpnej zmluvy

1. Predmetom zmluvy je dodanie tovaru vyslovene uvedeného v ponuke internetového obchodu zoona.sk a následne v objednávke kupujúceho.
2. Vlastnícke právo k zakúpenému tovaru prechádza na kupujúceho až po zaplatení kúpnej ceny a jeho prevzatím.

Cena a platobné podmienky

1. Ceny sú vyznačené u jednotlivých položiek tovaru v ponuke zoona.sk. Ceny sú uvedené v €.
2. Ceny za tovar sú cenami zmluvnými. Predávajúci si vyhradzuje právo tlačových chýb.
3. Kúpna cena bude považovaná za zaplatenú až pripísaním celej kúpnej ceny na bežný účet predávajúceho alebo uhradením dobierky.
4. Platba kupujúceho za tovar sa uskutoční:
- platbou vopred – na účet predávajúceho, tovar bude kupujúcemu dodaný po zaplatení.
- dobierkou – dodanie tovaru sa uskutoční Slovenskou poštou a.s.
Ceny pri dodávke tovaru do iného štátu /v inej mene/ budú prepočítané kurzom príslušnej meny (nákup valút) podľa kurzového lístka Slovenskej sporiteľne, a.s., platného v deň odoslania tovaru.

Doprava

1. Objednaný tovar zasielame na dobierku, alebo je možné platiť faktúru prevodom peňazí prostredníctvom bankového prevodu uvedeného v kolónke kontakt.
Tovar zasielame prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérskou službou. K cene tovaru Vám nafaktúrujeme poštovné a balné podla nasledovného sadzobníka:

Slovenská pošta:
do 5kg +3,5 €
do 10kg +4,2 €
do 15kg +4,8 €
nad 15kg len prostredníctvom kuriérskej služby

Kuriérska služba:
do 5kg +7,5 €
do 10kg +8,3 €
do 15kg +9,2 €
nad 15 kg +9,5 €

Dodanie a prevzatie tovaru

1. Objednaný tovar bude zasielaný na dobierku a dopravovaný prostredníctvom Slovenskej pošty,a.s.
2. Miestom dodania tovaru je adresa, uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári. Zásielka tovaru bude obsahovať daňový doklad.
3. Objednaný tovar bude kupujúcemu odoslaný do 14 dní od obdržania objednávky. Ak vznikne predávajúcemu prekážka brániaca v dodaní tovaru, informuje o tom kupujúceho.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho je možné do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Odstúpenie od zmluvy musí mať písomnú formu s uvedením čísla objednávky, kódom a názvom vráteného produktu, čísla účtu alebo adresou pre vrátenie peňazí. Súčasne musí byť doložený doklad o kúpe a doklad o prevzatí tovaru.
3. Tovar vrátený z dôvodu odstúpenia od zmluvy musí byť zaslaný na adresu predávajúceho v deň odstúpenia a za týchto podmienok:
a) tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale a kompletný
b)tovar nesmie byť použitý a musí byť nepoškodený.
c)tovar musí byť zaslaný doporučene a na riziko kupujúceho (nie na dobierku – takúto zásielku predávajúci nepreberie).
4. Po splnení všetkých vyššie uvedených podmienok, budú peniaze za tovar zaslané na kupujúcim určený účet resp. adresu a to do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
5. V prípade nesplnenia niektorých z vyššie uvedených podmienok, nebude zo strany predávajúceho akceptované odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho späť.

Ochrana osobných údajov

1. Vyplnením a odoslaním objednávkového formulára dáva kupujúci súhlas k zhromažďovaniu a evidovaniu osobných údajov o kupujúcom a jeho nákupoch. Kupujúci má právo tento súhlas písomne odvolať.
2. Predávajúci je oprávnený evidovať a spracovávať pre svoju potrebu údaje o kupujúcom získaných z obchodných vzťahov.

Výmena alebo záruka vrátenia peňazí

1. Ak kupujúci zistí bezprostredne po obdržaní tovaru, že mu z akéhokoľvek dôvodu tovar nevyhovuje, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to bez udania dôvodu.
2. Internerový obchod zoona.sk si vyhradzuje právo byť informovaný o odstúpení kupujúceho od kúpnej zmluvy najneskôr do 72 hodín od obdržania tovaru kupujúcim, a to prostredníctvom e-mailu.
3. Podmienky výmeny alebo vrátenia peňazí:
* Predávajúci musí byť o odstúpení od kúpnej zmluvy informovaný e-mailom najneskôr do 72 hodín.
* Tovar musí byť predávajúcemu vrátený najneskôr v 7. deň od obdržania tovaru kupujúcim.
* Tovar musí byť vrátený predávajúcemu úplne neporušený, nepoužívaný, dobre zabalený a schopný ďalšieho predaja.
* Vo vrátenej zásielke musí byť vložená kópia útržku z dobierkovej alebo balíkovej poštovej poukážky a list vysvetľujúci situáciu a spôsob náhrady (náhradný tovar alebo peniaze).
* Tovar musí byť zasielaný bežnou balíkovou poštou - nie na DOBIERKU - tú neprevezmeme.
4. Spotrebiteľ má právo tovar zakúpený prostredníctvom internetu do 7 dní vrátiť.
5. Peniaze za tovar (alebo náhradný tovar, ak sa pre neho spotrebiteľ rozhodne) budú spotrebiteľovi podľa možností okamžite odoslané. Pozor! Vraciame len peniaze za tovar, nie poštovné a balné.

Reklamácia

1. Ak sa na zakúpenom tovare vyskytne chyba, je kupujúci oprávnený tento tovar reklamovať v záručnej dobe.
2. Kupujúci uplatňuje reklamáciu písomne na priloženom reklamačnom protokole s popisom chyby, vady a pod., súčasne s priloženou kópiou dokladu o kúpe.
3. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
4. Nárok na reklamáciu sa nevzťahuje na:
* poškodenie tovaru pri preprave (nutné riešiť s dopravcom pri prevzatí)
* opotrebovaný tovar z povahy produktu bežného užívania a opotrebovania časom
* škody na tovare z neobvyklého používania alebo škody zavinené užívateľom
* škody spôsobené vonkajšími vplyvmi a chybnou manipuláciou